愿

        周一大早，坐在办公室的位置上，我脑子里仍没决定好盖章这事我该怎应对进退。

        「这事也不适合找蓝sir帮忙沟通，毕竟这是我第一次和业务沟通，直接请上司介入，等於是在表达自己的无能，而且这事明显不是我自己无法解决的事，硬要请蓝sir帮忙只是让事情升级，而且还有点像是我在找他麻烦，那还不如找九哥就好。至於直接请客户主动和自己业务联络也不太方便，因为客户就会知道是业务没处理好，然後业务也会觉得我在背後给他捅刀子。而直接刻个章盖上去……。」

        「馨蔓早上好像请假，你能帮我传个资料吗？」这时一通电话打断了我的思考。

        「喔喔！可以，她有特别交代给我，我马上传给你，已经整理好了。」我回道。

        「公司待得如何？没问题吧？」在我传资料的同时，明琪在电话里问候道。

        「是遇到了一点小麻烦。」

        「噗！还真有？对不起！我不该跟你随便客套的，你可以当作我刚才什麽也没有问吗？」

        「呃，感情你的礼貌很肤浅啊！」

        「好啦！有什麽问题？先说好我不一定能帮上忙喔！」

        在电话里，我把遇到的问题和明琪说明了一下，然後追问道：「这问题真的很重要吗？还是我想太多了？」

        「嗯……，该怎说呢？确实不是什麽大事啦！但也不能说完全不重要，毕竟这是你第一个案子，大家都会放大检视，你怎麽处理、处理得好不好，确实会形成主管和同事对你的第一印象，虽然以後可以扭转，但总是会有些麻烦。」

        「是吗？那你觉得我自己刻一个章盖一盖，然後丢回去呼拢核保如何？」

        「基本上我对你这个想法是没什麽意见啦！我比较有意见的是──你是不是忘记我就是那个核保的人！」

        「呃，这只是个假设性的问题！」靠！我还真忘了。

        「受不了你！算了！那你自己觉得如何？」

        「嗯，我後来仔细想了想，其实也不一定会遇到理赔，而且这只是中间流程的资料，不是最後的契约，所以要理赔时公司不太可能抓着这点就不赔，客户那边更不可能自打嘴巴说：我这章不对，不要赔我！顶多只会觉得自己不小心盖错章，然後那个章找不到了，基本上死无对证，而以公司的角度来看，与其把我这个人力花在这件小事上，还不如放我去干其它正事，对客户来说，他也不用再跑出来一趟。对业务更不用说，他就算是成功凹到我了，完全没有麻烦到顾客，比我去帮他跑更完美。而以我自己的角度来看，则是省去了中间帮跑或协调各种破事的时间和精力，整体来说，就我真的被凹到这点可能对我後续和业务的应对会有影响外，剩下的只要不被放到台面上挑战整个制度，百利而无一害。」

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