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第八章〈谁来负责〉 (2 / 62)
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周予衡把两张图片看完。
他记得这个案件。
上星期一,陈翰曾经因为客户询问天花板修缮问题,说出超过自己能确认范围的话。
当时周予衡已经请他保留完整对话,交由原分店主管处理。
後来陈翰在培训课程里,也练习过遇到屋况与责任问题时应该怎麽回应。
但眼前的截图显示,事情还没有结束。
周予衡先回覆:
「我看到了。这是上次那个案件吗?」
陈翰很快回覆:
「对。」
「你们主管知道买方今天要求直接联络吗?」
「我刚刚传给主管了,还没回。」
「那先等主管确认。你不要另外向买方承诺回覆时间,也不要再自行解释修缮情况。」
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